判断题
导游人员在旅游过程中对游客所作的任何承诺都必须予以兑现，不得以任何借口进行拖延和推托而失信于游客。（）
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判断题 对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉，也不完全取决于客观标准，而主要取决于旅游团游客的感受。（）
判断题 对于旅游团中的特殊旅游者和特殊旅游者组成的旅游团，导游人员要设身处地地为他们着想，尽力满足其一切要求。（）
判断题 老年人听力较差，反应较慢。导游人员在讲解时要吐字清楚，加大音量，适当放慢语速，必要时可作多次重复。（）
