单项选择题
在设施设备条件既定的情况下，对旅游服务质量起决定作用的因素是（）。
A.旅游服务用品质量B.旅游服务环境质量C.旅游服务人员素质D.旅游服务组织管理水平
单项选择题 《旅游涉外饭店星级的划分及评定》是由（）颁布的标准。
单项选择题 《旅游饭店用公共信息图形符号》是由（）颁布的标准。
单项选择题 旅游企业依据（）对其服务质量进行有效控制。
