单项选择题
旅游企业依据（）对其服务质量进行有效控制。
A.内部标准B.外部标准C.质监部门规定D.企业制度纪律
单项选择题 旅游服务质量标准是（）共同遵守的准则。
单项选择题 旅游服务对游客效用的大小在客观上取决于（）。
单项选择题 旅游服务质量构成要素中的能力要素对优质服务起（）作用。
