多项选择题 下列选项中，（）属于CRM对企业的意义。

单项选择题 某品牌汽车公司的员工会只选择自己公司生产的车，一些电信公司的员工包括他们的亲属都只长期使用他们公司提供的电信网络，这种忠诚，属于（）。

单项选择题 如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。