多项选择题
《动车组列车服务质量规范》中规定发现旅客遗失物品(),无法归还时编制客运记录交站处理。
A.及时联系旅客 B.立即交由乘警保管 C.妥善保管 D.设法归还失主
多项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定广播()。自动广播系统播报正确。
多项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车关闭半夜灯;()的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
多项选择题 《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。