填空题 市场信息是人与人之间传递的（），是企业从事营销活动，实现与各方面联系的工具。

填空题 市场信息反映市场环境变化的情况，它必须进行（），不断积累，不断更新。

填空题 不管是哪种因素激怒了顾客，最直接的处理方法是迅速找出（），然后再实施一连串的补救措施。