问答题
请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？
1、服务流程是指客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和。从服务流程的概念可知，服务不是......
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问答题 请分析为什么数据挖掘是CRM应用中的重要工具？
问答题 为什么在CRM应用中实施数据挖掘应用是一个持续的过程？
问答题 从信息管理方面分析，你认为这一案例对你有何启示？
