单项选择题 未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机属于发卡服务品质类风险（）级别。

单项选择题 客户拒绝时，电销员语调升高，语速加快属于发卡服务品质类风险（）级别。

单项选择题 营销过程中出现与营销无关语句（如：唱歌、与客户以外的人聊天）发卡服务品质类风险（）级别。