单项选择题 科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（）

单项选择题 顾客价值除了产品价值、服务价值、人员价值外，还有（）

判断题 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。