单项选择题
（）是企业产品和服务最权威的评判者，对改进产品和服务也最具发言权。
A.员工 B.企业 C.顾客 D.企业负责人
单项选择题 客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。
单项选择题 投诉以（）为目的。
单项选择题 投诉的直接对象是（）。
