单项选择题 在A-U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新的阶段称为（）。

单项选择题 某公司拓展手机的功能，作为新型手机推向市场，这种创新属于（）。

单项选择题 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。