多项选择题
电话回访客户，主要包括回访客户（）等内容
A.记录客户意见 B.记录客户评价 C.记录客户建议 D.形成回访工单
多项选择题 根据不同业务类别，通过营销管理系统或人工等手段，制定（）回访比例、回访人员、回访时限、回访内容、回访最大次数等回访参
多项选择题 故障抢修执行过程监控包括获取故障停电信息、（）通知客户、服务调度监控六个步骤
多项选择题 故障停电通知以短信方式为主，并通过（）公共平台等公布停电信息
