单项选择题 列车环境差，影响客运服务质量的，属于（）类服务质量问题。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车编组不足14辆的，售货（饭）车总数不得超过（）辆。

单项选择题 凡发生服务质量严重问题之一的，给予责任班组列车长（）。