单项选择题 燃具从售出当日起，使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为（）年。

单项选择题 投诉办结率应为（）％。

单项选择题 投诉处理及时率应大于或等于（）％。