问答题
试述怎样保证优质服务？
保持良好的仪表和礼貌，具有良好的服务态度，要有丰富的知识和娴熟的服务技能，要有快捷的工作效率。
问答题 试述为什么要对客户资信状况备案？
问答题 试述为什么要及时给予客户反馈？
问答题 试述为什么与客户沟通选择适当的时机？
