填空题 中转作业是指卷烟物流配送中心通过经济区域内物流网络合理布局设置的中转站，对零售客户订购的卷烟进行（）、暂存等作业，并按时送达指定地点的物流活动.

填空题 卷烟代送模式的缺点是：一是（），二是代送点管理难度较大.

单项选择题 在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理