单项选择题
第一印象主要由视觉、听觉和语言构成的，其中视觉所占比重为（）
A、7% B、38% C、55% D、60%
单项选择题 服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）
单项选择题 服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
单项选择题 关于位次排列的规则，以下错误的是（）
