单项选择题 （）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。

单项选择题 （）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。

单项选择题 游客通过导游对人文景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点。这属于（）