单项选择题
当乘客主动向驾驶员诉说生活的不如意时，驾驶员应当（）。
A、不说话，当作没听到 B、批评乘客所言 C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息 D、对乘客话题内容进行评论
单项选择题 面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。
单项选择题 乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。
单项选择题 在与乘客交谈时，话题最好是（）。
