单项选择题
下列有关客户档案管理技巧描述错误的是（）
A.根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服务，提高客户满意度 B.分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量 C.建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平 D.客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率
单项选择题 加油站区别客户特征的内容不包括（）
单项选择题 对潜在的客户，档案管理的重点是（）
单项选择题 对客户档案要进行及时维护，以确保客户相关信息的（）
