问答题
简述将TQM引入企业需要五个步骤，简述其步骤。
（1）任务描述，清楚地陈述其目标和信念；（2）制定战略和计划；（3）找出关键的成功因素和关键过程......
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填空题 DRIVE模型是团队活动的基本模式：D代表给问题下定义，R是指（），I是指（），V是指（），E是指（）。
填空题 团队的发展过程要经过下列阶段：形成、（）、（）和（）。
填空题 在识别个人的性格特征时，有四个标准，每个标准有两个对立的偏好：外向和（），理智和（），思考和（），判断和（）。
