单项选择题
客房服务员清扫房间时应（）进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
填空题 饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（），（）。
填空题 概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。
填空题 客人采用的付款方式大致上分三种：（），转帐结算及（）。
