问答题 为集中整治餐馆厨余垃圾，本*市准备出台关于餐馆厨余垃圾的定点投放及清理方案。领导让你做好前期调研工作，你认为该收集哪些信息？你怎样保证信息收集的真实有效？

问答题 一位老大爷来到行政服务大厅办理业务，等待中发现有很多人插队，原来这些人都提前进行了网上预约。但是老人对此非常不满，认为网上预约对老年人很不公平，于是找到你投诉。作为行政服务大厅的负责人，你会怎么处理？

问答题 你所负责的贫困村突发暴雨灾害，村民遭受到不同程度的损失，其中有两座民房坍塌，领导安排你去开展救灾工作，你会怎么办？