判断题
要提高饭店质量,关键在于提高服务人员的素质。
正确
判断题 退款或减少收费是处理投诉的最佳方法。
判断题 工作日志是各班组间的联系纽带。
判断题 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定。