单项选择题
（）是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供的一系列服务的总和
A.服务流程B.服务环节C.服务步骤D.服务人员
单项选择题 客户职务设计的常见方法包括（）
单项选择题 （）的目的是优化人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率的管理环境保障
单项选择题 信用管理就是授信者对信用（）进行科学管理以控制信用风险的专门技术
