单项选择题 下列关于电话银行的叙述中哪项是错误的？（）

单项选择题 电话银行企业注册客户变更关键信息（如增减注册账户等）需携带相关资料到（）办理。

单项选择题 客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。