单项选择题 基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。

单项选择题 具体客户服务流程包括（）。

单项选择题 （）是整个投资者教育体系的基础。

单项选择题 （）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

单项选择题 基金销售机构对于客户档案管理与保密的实务操作中，在人员的限制方面，表述错误的是（）。

单项选择题 （）一般设有专门的部门，以一定的方式向投资者宣传普及有关的证券投资知识、市场风险防范等投资者教育内容。

单项选择题 投资者教育不能也不应等同于（）。

单项选择题 客户身份资料，自业务关系结束当年起至少保存（）年。

单项选择题 （）即号召投资者为改变其投资决策的社会和市场环境进行主动参与与保护自身权益。

单项选择题 常见的客户服务内容包括（）。

单项选择题 基金客户服务具有的四个特点为（）。

单项选择题 投资者教育不应被视为是对（）的替代。

单项选择题 中国证券投资基金业协会及基金公司主要采用（）方式传播基金知识。

单项选择题 （）是基金公司提供个性化服务的基础。

单项选择题 巨额赎回风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的（）时，投资人将可能无法及时赎回持有的全部基金份额。

单项选择题 以下针对“一对一”专人服务的表述中错误的一项是（）。

单项选择题 基金管理人变更基金份额登记机构的，应当在变更前将变更方案报（）备案。

单项选择题 从投资者教育工作形式的时空角度看，现场的投资者教育工作主要有（）。

单项选择题 基金销售机构在对基金投资进行跟踪与评价时，要求建立异常交易的监控、记录和报告制度，重点是关注基金销售业务中的（）行为。

单项选择题 （）是指基金销售部门在销售基金和相关产品的过程中，注重根据基金投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把合适的产品卖给合适的基金投资人。