判断题
保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。
错误
判断题 电力客户群是恒定不变的,不存在电力客户流失的问题。
判断题 适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。
判断题 服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。