填空题 （）记录了人们从项目工作中学到的要点和反馈情况。

填空题 下面（）指南无助于改进花费在开会上的时间。

填空题 你遇到了两个根本不来的项目利益相关者，你知道他们都很喜欢旅游，于是你在他俩同时出现时开始讨论著名的旅游景点来缓和他们互相争吵的趋势，你使用的是（）冲突控制模式。