单项选择题 客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。

单项选择题 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

单项选择题 客人投诉时主要反映出（）的心态。