单项选择题 （）是刺激客户视觉的环境因素，这类要素被用于改善物流服务产品的包装，使产品的场能更为明显和突出，以建立有形的、赏心悦目的物流产品形象。

单项选择题 （）要素通常被客户认为是构成物流产品内涵的必要组成部分，是指客户可能不会立即意识到的环境因素，如湿度、气温、声音、气味等。

单项选择题 （）是以整合物流企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。