填空题 运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

填空题 仔细聆听顾客需求，并用（）和（）附和。

填空题 当顾客有需求时，珠宝顾问能在（）秒钟内响应。