单项选择题 航空公司提供飞行常客计划，借以维系顾客关系。此为通过下列哪一种价值链接建立顾客关系的途径（）？

单项选择题 某家旅馆全面禁烟，大量雇用当地劳动力，适当进行废弃物与污水处理，并且依循绿色概念进行能源与空间规划。这属于下列哪一种观念（）？

单项选择题 西南航空了解顾客需求，提供较为低廉的机票价格，并且实行更具效率的服务传递流程，以期提高顾客满意度。这属于下列哪一种观念（）？