填空题 在ABC分类法中，A类是（），占累计销售额中的75%左右，B类20%，C类可视为潜在客户。

填空题 划分客户等级时，在多数情况下是依据（）来划分ABC等级。

填空题 解决客户投诉的具体方案有（）、换货、赔偿、（）。