单项选择题
在物流服务运作过程中,物流企业需要考虑客户的个性化需求,并且需要与客户进行充分的互动与交流,为客户设计量身定制的物流服务方案,这使得物流服务设计具有明显的()特征。
A.创新性B.复杂性C.交互性D.动态性
单项选择题 某快递公司专注于同城急送业务,该公司的竞争战略属于()。
单项选择题 物流企业资源有限,难以满足所有客户的所有需求,企业需要在()基础上选择合适的顾客群为其提供服务,以建立竞争优势。
单项选择题 物流服务竞争环境的特点不包括()。