多项选择题
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.未来价值
多项选择题 人员价值，是指企业员工的（）所产生的价值。
单项选择题 （）是建立客户忠诚的终点。
单项选择题 根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
