多项选择题
对贵宾的接待,从()等内容,都要高出普通宾客,处处体现出特别的关照。
A.客房布置 B.礼品提供 C.楼层高低 D.客房服务规格 E.服务用语
多项选择题 贵宾离店时的操作程序是()
多项选择题 宾客住宿意见收集与处理,又称“宾客档案”。宾客档案的内容主要有()
多项选择题 劳务质量是客房部一线服务人员为宾客提供的服务本身的质量,它包括服务员的()服务礼仪等。