多项选择题 规章、业务资料、文电管理规范，做到“三专”、“四定”：（）、专柜存放；（）定时修订、定期检查。

多项选择题 高铁车站客运人员应当具备（）及以上文化程度和较强的语言表达能力，按国家职业标准要求，通过职业技能鉴定，取得职业资格证书。

多项选择题 高铁车站候车区（室）应公布沈阳站各次旅客列车到开时刻（）服务项目等信息。