填空题
汽车维修企业的质量成本是由（）、（）、（）和（）构成。
预防成本；鉴定成本；内部损失成本；外部损失成本
填空题 因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。
填空题 汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。
填空题 全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。
