问答题

【参考答案】

客人损坏餐厅的用具一般都是无意的,服务员应礼貌、客气地安慰客人,而不能责备客人;先帮客人清理被损的用具,并适时向客人说明......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)