单项选择题
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。
A.重大问题 B.严重问题 C.一般问题 D.不良反映
单项选择题 行李员敲诈勒索货主500元，构成服务质量（）。
单项选择题 列车工作人员敲诈勒索旅客2000元，构成服务质量（）。
单项选择题 以下哪类问题不属于七大类服务质量问题问题。（）
