单项选择题 组织在经营决策过程中引入公共关系意识，往往会给组织带来意想不到的效果，从而增进整个组织的（）。

单项选择题 公共关系能直接增进组织效益，这里的效益包括社会组织的经济效益和（）。

单项选择题 在公共关系中，对于突发事件的处理包括了解事件的全貌、采取行之有效的措施、（）和掌握新闻传播的策略。