判断题
铁路总公司对发生服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职。
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判断题 发电车乘务员以让旅客从发电车边门上车为名,要旅客100元好处费,不然就不让其上车,这是勒卡索要行为。
判断题 乘务员为旅客带办卧铺,收了旅客100元好处费,这是以职权谋私行为。
判断题 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。