多项选择题
当有游客提出换餐要求时，如有充足的时间换餐，导游员应（）。
A.立即报告旅行社B.征求全团游客的意见，如有游客有异议，则应严格按合同的规定执行C.如有游客有异议，则执行少数服从多数的方案D.若无异议，则应尽量与餐厅联系，做好退订和重新预订工作
多项选择题 针对游客提出一些非理的要求时，导游员应该做到（）。
多项选择题 知识分子游客的心里特点有（）。
多项选择题 导游员应该针对游客的（）来推荐合适的附加项目。
