多项选择题 考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有（）、保洁率、业主满意率、物业增值率等。

多项选择题 成本控制一般要遵循的原则有（）。

多项选择题 下面属于事先控制的有（）。