判断题 抢修人员在给客户抢修过程中收取了抢修服务费，该客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修服务不规范问题。

判断题 恶意诉求客户是指为达个人目的，隐瞒身份或捏造事实，向95598反映问题的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单。

判断题 不合理诉求客户是指供电企业未按相关规定处理并答复，且客户诉求超出国家有关规定诉求的客户。该类客户报备后将不再派发投诉工单。