判断题 发生窃电，被供电公司查处的客户，但未在系统中发起处理流程，也属于特殊客户。

判断题 特殊客户中的窃电或违约用电客户，必须在186系统中发起窃电或违约用电流程后方能认定为特殊客户。

判断题 对于被认定为特殊客户管理的用户，可采取差异化服务措施。