问答题
请简述如何应对出差型的客人。
因为是公务出差，所以这类客人时间一般都安排得比较紧，常常要早出晚归；来访客人较多，有时还会有一些与公务密切相关的文电；而......
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问答题 请简述客房服务中心的主要职能。
单项选择题 物饰语言可以代表的是（）
单项选择题 以下不属于投诉客人的三种心态的是（）
