多项选择题 商业银行应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（）等方式告知客户受理情报况，处理时限和联系方式。

多项选择题 商业银行应当为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道。

多项选择题 商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于（）等方面规定。