问答题
旅游团的一位客人到达饭店后，向导游人员提出要换房间，又不说原因，导游人员如何处理？
（1）如果由于客房不干净，如有蟑螂、老鼠等，应立即满足，必要时应调换饭店；（2）如果由于客房设施尤其是房间卫生......
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问答题 游客提出计划外用风味餐，地陪如何提供服务？
问答题 一位外国游客在中国旅游两天后，表示对安排的中餐不习惯，要求换成西餐，如何处理？
问答题 处理越轨言行的原则是什么？
